急診前線的敘事關(guān)懷：分診中的心靈慰藉
作者:向美娟
時(shí)間:2024-07-12 16:46
來源:未知
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曾經(jīng)有人說：“醫(yī)護(hù)人員和患者是分居兩個(gè)世界的人，一場(chǎng)疾病能把人帶到一座與世隔絕的孤島，但是敘事護(hù)理會(huì)架起橋梁，用傾聽來溝通這兩個(gè)世界的人。”
我是一名在急診科工作十年的護(hù)士，今年在湘雅護(hù)理專家黃偉老師的帶領(lǐng)下，讓我初識(shí)了敘事護(hù)理，剛開始我對(duì)它有點(diǎn)不屑一顧，但又忍不住好奇，不屑一顧是因?yàn)槲蚁戎罃⑹箩t(yī)學(xué)，后聽說敘事護(hù)理，覺得敘事護(hù)理在拾敘事醫(yī)學(xué)的牙慧，忍不住好奇的是，那些黃老師口中的療愈者，那些實(shí)實(shí)在在刻在心坎的故事，在這樣一個(gè)分秒必爭(zhēng)，生死攸關(guān)的環(huán)境中，它真的能發(fā)揮作用嗎？但隨著她的深入引領(lǐng)和自身慢慢嘗試性實(shí)踐中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，敘事護(hù)理不僅僅是技術(shù)上的提升，更是心靈上的撫慰，它還能在不知不覺中提高自己的綜合素質(zhì)，這個(gè)新的護(hù)理模式，讓我們的工作程序更為流暢，它的人文理念和積極心理學(xué)，讓急診科的每一個(gè)角落都充滿了人性的溫暖。
自打那之后，我便開啟了敘事護(hù)理之路，我覺得就像打開了新世界一樣，讓我見識(shí)到了除了日常工作之外的廣闊天空，呼吸到了溫暖，包容，善良、自由的空氣。清晨的第一縷陽光透過玻璃灑在急診分診臺(tái)，導(dǎo)診臺(tái)的分診姐妹早已準(zhǔn)備就緒，等待著病人的到來。
記得有一天，一位年輕女性捂著肚子，臉色蒼白的蹲在地上，她的眼神充滿了恐懼與無助，身體因疼痛而微微顫抖，我立即起身扶她起來，卻遭到了她的強(qiáng)烈拒絕與防備。于是想起敘事護(hù)理的共情，馬上消除自己對(duì)她不配合的煩躁情緒，耐心地陪伴著她，并正確引導(dǎo)，用傾聽和尊重，讓她慢慢說出自己的感受和癥狀，通過傾聽和觀察，初步評(píng)估診斷可能是結(jié)石發(fā)作，立即扶她就診，在就診的過程中，我蹲下身子，讓自己的視線與她平齊，拿出紙巾為她擦拭額頭的細(xì)汗并且告訴她一旦明確病情我們將馬上給予止痛治療，在這一過程中，她情緒逐漸平穩(wěn)，態(tài)度也開始緩和，我替她掛號(hào)，取藥，倒水，遵醫(yī)囑止痛治療后，她拉著我的手逐漸敞開心扉，講述自己因子宮腺肌癥長期遭受的痛苦以及因此帶來的孤獨(dú)與無助，我今年24歲，每個(gè)月我都會(huì)來急診打止痛針，男朋友也因?yàn)檫@個(gè)和我分手了，因?yàn)榕逻h(yuǎn)在外地的父母擔(dān)憂，我每次只身一人來看病…聽完她說的話后，我既氣憤也同情，氣憤她的男朋友拋棄了她，同情她孤苦伶仃一個(gè)人在這個(gè)陌生的地方，于是我緊緊的握著她手，用堅(jiān)定的語氣告訴她：“別害怕，別害怕…你已經(jīng)做的很好了，你是一個(gè)非常懂事的孩子…分手不是壞事，我們要學(xué)會(huì)先愛自己再愛別人，你要有面對(duì)失敗的勇氣，女孩子要學(xué)會(huì)自強(qiáng)自立，要從失敗的感情中汲取力量，重新認(rèn)識(shí)自己。”這時(shí)敘事護(hù)理的力量得以彰顯，它不僅僅是一種方法，更是一種情感的交流和共鳴，在我的陪伴下，她放佛感受到了前所未有的溫暖與安慰，她的眼神中重新燃起了希望的光芒。
在醫(yī)療領(lǐng)域，愛與語言的力量是無窮的，它們能夠穿透技術(shù)與冰冷的器械，直達(dá)人心最柔軟的地方。讓我們用尊重、謙卑和好奇的心去傾聽每一個(gè)患者的故事，用我們的關(guān)懷與愛為她們帶去溫暖與希望。 （致謝黃偉老師 李永玲老師）