2024年8月12日，普三科與普一科聯(lián)合邀請了投訴辦負責人闕繼紅給全體醫(yī)護人員上了一堂有意義的醫(yī)患溝通技能培訓課。
      闕繼紅從職業(yè)素養(yǎng)、醫(yī)患溝通意義、醫(yī)患溝通技巧、要素、怎樣提高職業(yè)素養(yǎng)，加強依法執(zhí)業(yè)、臨床病歷書寫要求等方面進行生動闡述，結合工作實際案例，深入淺出講解，讓大家感到收益匪淺。作為醫(yī)務人員必須以心換心，以情換真，多站在患者的立場上思考和處理問題。在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的社會背景下，加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，減少不必要的醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛。
      堅信在未來大家會更嚴格的要求自己，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，維護良好的醫(yī)患關系，時刻規(guī)范自己的言行舉止，時刻牢記“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的服務宗旨，牢記院訓“厚德、精醫(yī)、博雅、弘毅”，做一名“知敬畏、懂規(guī)矩、守底線、敢擔當、廉潔自律、盡職盡責”的州醫(yī)人，為患者提供卓越的醫(yī)療服務，提高患者的滿意度和就醫(yī)獲得感，為醫(yī)院高質量發(fā)展做出新的貢獻。