2022年2月7日,新年上班第一天，投訴辦工作人員打開醫(yī)院信訪投訴郵箱，收到了一封特殊的“郵件”，這次不是患者反映醫(yī)院?jiǎn)栴}的投訴郵件，而是一名網(wǎng)名為“浩浩蕩蕩”的患者在1月29日往郵箱里發(fā)送一封標(biāo)題為“感謝信”的郵件。具體如下：
      我是一名安徽學(xué)生，在吉首大學(xué)讀書，2021年十月份我突發(fā)急性闌尾炎，住進(jìn)了湘西州人民醫(yī)院，在住院期間所有醫(yī)生護(hù)士也都很熱情，也讓我感到一絲絲的溫暖。特別要感謝住院部結(jié)算中心的一個(gè)小姐姐，在我辦理出院手續(xù)的時(shí)候，我又咨詢了一些醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷的事情，窗口一個(gè)小姐姐很耐心的幫我講解怎么操作。作為一個(gè)外地人，此刻我真的感到了湘西人民的熱情，真心的特別的感謝。